Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Windora" / "nosotros" / "el taller": el prestador del servicio, con domicilio en Calle Rivadavia 458, T4000 San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina.
• "Cliente" / "usuario" / "vos": toda persona física mayor de 18 años que utiliza el sitio web o contrata un servicio de relojería.
• "Servicios": los trabajos de relojería descritos en el sitio, incluyendo ajuste de cuerda y regulación, servicio completo cuidadoso y restauración de pieza de herencia.
• "Sitio": el sitio web disponible en https://windora.world.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones y cualquier comunicación contractual adicional.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio y la solicitud de cualquier servicio implican la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación argentina.

3. Descripción del servicio

Windora presta servicios de relojería mecánica y automática en su taller ubicado en San Miguel de Tucumán. Los servicios disponibles son:

• Ajuste de Cuerda y Regulación (ARS 179.000 de referencia)
• Servicio Completo Cuidadoso (ARS 626.000 de referencia)
• Restauración de Pieza de Herencia (ARS 1.371.000 de referencia)

Los precios indicados son de referencia. El presupuesto final se determina luego de la evaluación de la pieza y se comunica por escrito antes de iniciar cualquier trabajo.

4. Proceso de prestación del servicio

4.1 Evaluación previa

Todo trabajo comienza con una revisión de la pieza sin costo para el cliente. Windora informa el diagnóstico antes de presupuestar y no avanza sin confirmación del cliente.

4.2 Presupuesto

El presupuesto se entrega por escrito (en papel o por correo electrónico). Es válido por 15 días corridos desde su emisión. Si el cliente no confirma dentro de ese plazo, la pieza puede ser devuelta sin cargo.

4.3 Autorización para avanzar

Windora no realizará ninguna intervención sin la aprobación expresa del cliente. Si durante el trabajo surgen aspectos no previstos que requieran trabajo o materiales adicionales, el cliente será consultado antes de continuar.

4.4 Plazos

Los plazos estimados se comunican al inicio del servicio. Windora informará con anticipación razonable si algún imprevisto modifica la fecha de entrega.

4.5 Entrega

Al retirar la pieza, el cliente recibe una explicación del trabajo realizado. En restauraciones, se entrega un registro escrito de las intervenciones.

5. Responsabilidades del cliente

• Informar con exactitud el estado conocido del reloj al momento de dejarlo.
• Indicar si la pieza tiene valor especial (sentimental, histórico, económico) para que el taller pueda adoptar los cuidados correspondientes.
• Retirar la pieza en el plazo acordado. Si transcurren más de 60 días desde la notificación de entrega sin que el cliente retire el reloj, Windora podrá comunicarse para acordar una nueva fecha. Tras 90 días sin respuesta, el taller podrá proceder según la legislación aplicable.
• No dejar documentación, accesorios u objetos de valor junto al reloj salvo que se haya acordado expresamente.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, nombre comercial) es propiedad de Windora o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido sin consentimiento previo por escrito.

7. Precios y formas de pago

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS). Las formas de pago aceptadas se informan en el taller al momento de la contratación. El pago se realiza al momento del retiro de la pieza, salvo acuerdo previo distinto. Para restauraciones de largo plazo, puede acordarse un pago parcial anticipado que se definirá en el presupuesto.

8. Política de cancelación y devoluciones

El cliente puede cancelar el trabajo contratado antes de que Windora haya iniciado la intervención, sin cargo. Si el trabajo ya fue iniciado, se facturarán los costos incurridos hasta ese momento, que serán detallados y comunicados.

Si el cliente no está satisfecho con el resultado de un trabajo, puede comunicarlo dentro de los 10 días posteriores al retiro. Windora evaluará la situación y, de confirmarse un error atribuible al taller, revisará el trabajo sin cargo adicional.

9. Exención de responsabilidad

Windora trabaja con el cuidado y la destreza propios del oficio, pero no puede asegurar resultados específicos para todas las piezas, especialmente en casos de daños previos, piezas de origen desconocido o con desgaste severo. Los presupuestos se basan en la evaluación inicial; si durante el trabajo se detectan condiciones no previsibles inicialmente, se informará al cliente antes de continuar.

Windora no se responsabiliza por daños o deficiencias preexistentes no identificadas en la evaluación inicial. Las intervenciones se limitan al alcance acordado en el presupuesto.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Windora frente al cliente se limita al valor del trabajo contratado. Windora no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de distinta naturaleza que pudieran derivarse del estado o resultado de la pieza, salvo dolo o culpa grave.

11. Indemnización

El cliente acepta mantener indemne a Windora de cualquier reclamo, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos términos, del uso incorrecto del sitio o de información incorrecta proporcionada al taller.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por concluida la relación contractual en curso mediante notificación. Si el cliente decide no continuar con el trabajo luego de que haya sido iniciado, se aplicarán las condiciones indicadas en la sección 8. Windora puede rechazar o discontinuar la prestación de servicios en casos de conducta inapropiada, información falsa o incumplimiento de estos términos.

13. Resolución de conflictos

Cualquier controversia que surja de estos términos o de los servicios contratados se resolverá en primera instancia de manera directa y amistosa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán someter la cuestión a mediación o a la justicia ordinaria de la provincia de Tucumán, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los temas aquí tratados, salvo modificaciones escritas acordadas expresamente.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del documento continuará vigente.
• No renuncia: el no ejercicio de cualquier derecho por parte de Windora no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin consentimiento escrito de Windora.

15. Cambios en estos términos

Windora puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en el sitio con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o de los servicios luego de la publicación implica la aceptación de los términos actualizados.

16. Contacto legal

Windora
Calle Rivadavia 458, T4000 San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina
[email protected]